いかにして客単価を下げるか？
さ～て、なんだかヘンなことを言い出したぞ・・・。
そうお考えの方も沢山いらっしゃるかと思います。
誰も好きこのんで客単価を下げるはずありませんよね。
それじゃ、何を言いたいのか？
客単価を上げるための、一つの方法だと思って下さい。
最高のサービスを無償又は非常な安価で提供したならば、どうなるでしょう？
もちろんお客様は喜んでくれるでしょう。
これを数年続けるとします。
本当に素晴らしいサービスであれば、お客様は離れられなくなります。
離れる必要もありませんしね。
そして、数年後にこのサービスを有料化又は価格改定するとどうなるでしょう？
一気にお客様は離れていくと思いますか？
もちろん離れていく人もいるでしょうが、恐らくほとんどのお客様は残るんですね。
これは何も悪いことをしているわけではありませんし、卑怯な方法でもありません。
であるにもかかわらず、ほとんどの企業は初めから客単価を確保しようとして損をしていることが多いのです。
損して得取れって昔から言いますよね。
試していただいた上で、気に入ったら購入していただく。
このシステムはサービスにも使えることを認識して下さいね。
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2007年3月26日
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