いかにして客単価を上げるか？
これはどの職業でも皆さん苦労されていますね。
【安売り】を売りにしているところでも、出来るだけたくさん買ってもらうことで、結果的に客単価を上げようとしています。
我々税理士の業界では、どのようにしているのでしょうか？
一般的に言われていることは、『付加価値の高いサービスを提供する』でしょう。
それでは付加価値の高いサービスって、一体なんでしょうか？
そもそもこの場合の付加価値とは、誰にとっての付加価値でしょう？
もちろんお客様にとっての付加価値ですよね。
お客様にとっての付加価値って、どうやって判断しますか？
お客様に聞くしかないんです。
もちろん、直接聞くかどうかはその人次第ですけど。
いろいろやって、お客様が喜んでくださったならば、それが正解なんです。
案外単純で簡単なところに答えがあったりしますね。
それが分からない人が、最近多すぎます。
そういう人たちはどうしているか？
結局値下げでしか対応できないんですね。
ここ数年、税理士業界のダンピングには目を見張るものがあります。
みんな自分で自分の首を絞めていることに、早く気づくべきです。
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2007年3月22日
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