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ビジネスで【楽しい!】と感じる瞬間
ビジネスにおいて、【楽しい!】と感じる瞬間は誰もがあると思います。
それはどのような瞬間ですか?
長い時間かけた営業が実ったとき?
ノルマを達成できたとき?
上司に認められたとき?
昇進できたとき?
去年より売上高が伸びたとき?
税金を払えるようになったとき?
人それぞれ、いろんな【楽しい】瞬間があることでしょう。
それは確かに素晴らしいことだと思います。
しかし、そのなかにこれも一つ入れておいてはいかがですか?
お客様が感動してくれたとき
物販でもサービスでも、ビジネスは全てこれが基本だと思いませんか?
お客様のことをどこまで本氣で考えることが出来るか。
言葉や文字にすると、ほとんどの方が『なんだ、そんなこと。あたりまえじゃないか。』というんですね。
でも、本氣でそう考えていますか?
案外この部分を見落としている方が多いと思うのですが、いかがですか?
『お客様が感動してくれたとき』 と書きましたが、お客様のことを本氣で考え、どのようにすればお客様に喜んでいただけるかを本氣になって追求し、それがお客様に伝わった瞬間にお客様の心に感動が生まれますね。
え、そこまで考えていてくれたのですか・・・。
サプライズが生まれます。
10000人の見込客より100人のリピーターを大切にしたい。
僕はこの考え方に賛成です。
お客様のことを本氣で考えていけば、この100人のリピーターはいずれ10000人のリピーターになります。
これには大変な忍耐と時間と自己研鑽が必要となるでしょう。
それでも、僕にとってはやはりこの瞬間が仕事をしていて最も楽しいと感じる瞬間ですね。
2006年7月13日




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